Hesabınızı silin

Uygulamadan silme

En hızlı yol budur ve hemen etkili olur:

• iOS veya Android'de NanaShort uygulamasını açın.
• Profil sekmesine gidin.
• Aşağı kaydırıp Hesabı Sil'e dokunun.
• İstendiğinde onaylayın. Hesabınız kapatılır ve oturumunuz kapanır.

E-posta ile silme talebi

Web sitesinden giriş yaptıysanız ya da uygulamaya erişemiyorsanız — örneğin uygulamayı kaldırdıysanız veya cihazınıza erişiminizi kaybettiyseniz — hesapta kayıtlı adresten support@nanashort.com adresine "Hesabımı silin" konusuyla bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğrular, hesabı siler ve 30 gün içinde yanıt veririz.

Önce aboneliğinizi iptal edin

Etkin bir aboneliğiniz varsa hesabınızı silmeden önce iptal edin, aksi hâlde yenilenmeye devam eder. İptalin nerede yapılacağı nereden aldığınıza bağlıdır: uygulama içinden alınan abonelik Apple veya Google tarafından faturalandırılır ve ilgili mağazadan iptal edilmelidir — iOS'ta Ayarlar → Apple Hesabınız → Abonelikler, Android'de Play Store → Ödemeler ve abonelikler. nanashort.com üzerinden alınan abonelik için support@nanashort.com adresine yazın.

Neler silinir

Silme tamamlandığında şunları kaldırırız:

• profiliniz — adınız ve e-posta adresiniz ile girişinizin bağlı olduğu Google veya Apple kimliği;
• mobil uygulamada belirlediyseniz parolanız;
• izleme geçmişiniz ve oynatma ilerlemeniz;
• Listem'e kaydettiğiniz diziler;
• kalan jeton bakiyeniz — nakit değeri yoktur ve iade edilmez;
• cihaz kimlikleriniz ve dil tercihiniz.

Saklamak zorunda olduklarımız

Yasal zorunluluk nedeniyle iki şey silinmez: vergi mevzuatı uyarınca 10 yıla kadar saklamak zorunda olduğumuz fatura ve ödeme kayıtları ile süresi dolana kadar 12 aya kadar tuttuğumuz güvenlik kayıtları. Her ikisi de profilinizden ayrı tutulur ve artık sizi müşteri olarak tanımlamak için kullanılmaz.

Süre

Erişiminiz hemen sona erer. Yukarıda sayılan veriler, canlı sistemlerimizden ve yedeklerimizden 30 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir.

Sorular

Belirsiz bir konu varsa: support@nanashort.com