Sıkça Sorulan Sorular

NanaShort, lisanslı kısa dizileri dikey formatta izleyebileceğiniz bir platformdur. Kataloğu inceleyebilir, bir hikâye keşfedebilir ve nanashort.com veya NanaShort uygulamasında bölüm bölüm devam edebilirsiniz.

Aynı nanashort.com sitesi bilgisayarda ve telefon tarayıcısında çalışır. Uygulama cihazınız için sunulduğunda sitemizdeki resmî mağaza bağlantılarını kullanın. İndirme QR kodu bilgisayar kullanıcıları içindir; telefonda QR kod taramanız gerekmez.

Ücretsiz olarak işaretlenen bölümler kilit açmadan izlenebilir. Kilitli bölümler coin veya uygun VIP planı gerektirebilir. Uygulamada ödüllü reklam seçeneği de sunulabilir. Kullanılabilir seçenekler için ilgili bölüme ve satın alma ekranına bakın; her bölüm veya teklif ücretsiz değildir.

Bölümü açıp sunulan kilit açma seçeneklerinden birini seçin. Coin bedeli onaydan önce gösterilir. Uygulamada iki reklamla açma sunuluyorsa iki reklamı da o bölüm için tamamlayın. Bir bölümün açılması tüm diziyi açmaz; her kilitli bölüm ayrı açılır.

Ödüller ekranındaki görev koşullarını yerine getirin. Ödül hazır olduğunda coinlerin yüklenmesi için Talep et düğmesine basın; görevi tamamlamak veya ödül sayfasını açmak tek başına talep sayılmaz. Reklamların tamamlanması ve doğrulanması gerekir. Günlük sınırlar, sıfırlanma zamanı ve tek seferlik koşullar görevde gösterilir. Coinler para olarak çekilemez.

Misafir, kayıtlı hesap olmadan sunulan özellikleri kullanabilir; ancak etkinlikler o kuruluma bağlı kalabilir. Hesap bağlamak için sunulan e-posta, Google veya Apple giriş yöntemini kullanın. Cihaz değiştirirken aynı NanaShort hesabına girin; misafir ilerlemesinin otomatik taşınacağını varsaymayın. Aynı anda tek aktif cihazda izleme yapılabilir.

Web sitesi İngilizce, Türkçe ve Rusça destekler. Uygulamada şimdilik Türkçe ve Rusça bulunur; ilk açılışta desteklenen telefon dili kullanılır. Telefon dili Azerbaycanca ise Türkçe seçilir. Seslendirme ve altyazı seçenekleri diziye göre değişir ve arayüz diliyle aynı olmak zorunda değildir.

Seçtiğiniz planın kapsamı, süresi, son fiyatı ve yenileme koşulları ödemeden önce gösterilir. Coin paketleri ve tek bölüm açma ayrı ürünlerdir. Bir plan yalnızca ödeme ekranında belirtiliyorsa otomatik yenilenir; her üyeliğin yinelenen ödeme, indirme veya tüm içerikleri kapsadığını varsaymayın. Ayrıntılar Üyelik Sözleşmesi’nde yer alır.

Apple veya Google Play’in ücretlendirdiği abonelikler ilgili mağazanın abonelik ayarlarından iptal edilir. Uygulamadaki Abonelik yönetimi seçeneği ilgili mağazayı açabilir. Polar web aboneliğinde profilinizde sunulan faturalandırma portalını kullanın. Diğer web satın alımlarında veya yönetim seçeneği yoksa sonraki ödemeden önce desteğe yazın. Uygulamayı kaldırmak ya da hesabı silmek mağaza ödemesini iptal etmez. İptal genellikle sonraki yenilemeyi durdurur; erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.

Doğru NanaShort ve mağaza hesaplarında olduğunuzu kontrol edin. Ödeme onayının tamamlanmasını bekleyip üyelik veya bakiyeyi yenileyin. Uygun mağaza aboneliklerinde uygulamadaki Satın alımları geri yükle seçeneğini deneyin. Onay geciktiği için tekrar satın almayın. Sipariş referansı ve açıklamayla desteğe yazın; tam kart bilgisi veya parola göndermeyin.

Apple’ın ücretlendirdiği işlemlerde Apple’ın iade sürecini kullanın. Google Play’de ilgili mağaza iade sürecini kullanabilir veya NanaShort desteğine yazabilirsiniz. Web satın alımlarında sipariş referansı ve sorunun açıklamasıyla support@nanashort.com adresine başvurun. Uygunluk sağlayıcıya, duruma ve tüketici hukukuna bağlıdır; yenilemeyi iptal etmek ile iade istemek farklı işlemlerdir.

İnternet bağlantınızı kontrol edin, başka bir ağ deneyin ve bölümü yeniden açın. Gerekirse tarayıcıyı veya uygulamayı güncelleyin. Sorun sürerse dizi adı, bölüm numarası, cihaz, tarayıcı/uygulama sürümü ve varsa sayfa bağlantısıyla desteğe yazın. Sorun video dosyasına özgü olabilir; tekrar satın almak veya kilit açmak oynatmayı düzeltmez.

NanaShort şu anda internet bağlantısı gerektiren yayın sunar. Bir diziyi listene kaydetmek videoyu indirmez. Açıkça bir indirme özelliği sunulmadıkça uygulamanın çevrimdışı oynatmayı desteklediğini varsaymayın.

Lisanslı içerikler hazır oldukça yeni diziler ve bölümler yayımlanır. Güncellemeler için ana sayfaya, kataloğa ve Keşfet akışına bakabilirsiniz. Erişim dile, ülkeye ve platforma göre değişebilir; her içerik için sabit yayın saati vaat edilmez.

Uygulamada Profil → Müşteri Hizmetleri bölümünden mesaj gönderebilir veya support@nanashort.com adresine yazabilirsiniz. Hesabın e-postasını ya da kimliğini ve kısa sorun açıklamasını ekleyin. Hesap silme, ilgili Profil seçenekleri veya destek talebiyle yapılır; yinelenen mağaza aboneliğini ayrıca iptal edin. Verilerinizin durumu Gizlilik Politikası ve hesap silme sayfasında açıklanır.